问题：房屋租赁合同到期，承租人按约定返还房屋后，出租人以房屋存在墙面污渍、家具轻微磨损等为由，拒绝全额退还押金，承租人能否要求出租人返还押金？​

解答：出租人拒绝退还押金的前提是 “承租人存在违约行为且造成实际损失”：1. 若房屋墙面污渍、家具轻微磨损属正常使用损耗，承租人无过错，出租人应全额退还押金；2. 若承租人因使用不当造成房屋主体结构损坏、家具严重破损等实际损失，出租人可扣除相应维修费用后退还剩余押金，但需提供维修费用凭证；3. 出租人无正当理由拒不退还押金的，承租人有权向法院起诉，要求返还押金并主张利息损失。​

案例：李某与赵某签订房屋租赁合同，约定租期 2 年，押金 5000 元，合同明确 “租赁期间房屋正常损耗由出租人承担，承租人因故意或重大过失造成损坏的需承担赔偿责任”。租期届满后，李某返还房屋，赵某以墙面有多处污渍、沙发轻微划痕为由，拒绝退还押金。李某多次协商无果后诉至法院，要求赵某返还押金 5000 元。法院审理认为，墙面污渍、沙发轻微划痕属正常使用损耗，赵某未提供证据证明李某存在故意损坏行为，也未产生实际维修费用，判决赵某全额返还李某押金 5000 元。​

法律分析：根据《民法典》第 709 条 “承租人应当按照约定的方法使用租赁物” 及第 710 条 “承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任”，正常使用导致的租赁物损耗无需承租人承担责任。本案中，租赁合同已明确约定正常损耗的责任归属，赵某以正常损耗为由拒绝退还押金，无事实和法律依据，应承担返还责任。​

上海房产律师建议：1. 签订租赁合同时，应明确约定押金金额、退还条件、房屋正常损耗的界定及损坏赔偿标准；2. 承租人入住时，应与出租人共同检查房屋及家具家电状况，拍摄照片或视频留存证据，避免退租时产生争议；3. 退租时，双方应共同办理房屋交接手续，签署交接清单，明确房屋是否存在损坏及责任归属；4. 出租人拒不退还押金的，承租人可先向消费者协会或街道办事处投诉调解，调解不成可起诉维权，注意保留租赁合同、交接记录、沟通记录等证据。